Wie verschicke ich Möbel, die aus mehreren Paketen bestehen?

Jedes Paket bekommt ein eigenes Etikett und wird beim Verladen gescannt. So sehen Sie, ob alle Pakete eines Artikels in derselben Sendung sind, bevor der Kunde mit einem halben Schrank dasteht.

Wann brauche ich eine Spedition statt eines Paketdienstes?

Wenn Maße oder Gewicht die Grenzen der Paketdienste überschreiten oder wenn der Kunde Lieferung bis in die Wohnung mit 2-Mann-Handling erwartet. Am besten legen Sie das je Artikel fest, damit die Entscheidung nicht beim Packer liegt.

Was mache ich mit beschädigten Retouren?

Prüfen, mit Foto dokumentieren und einstufen: zurück in den Verkauf, als B-Ware, Reparatur oder Entsorgung.

Was ist Sperrgut Versand?

Der Versand von Ware, die wegen Maß, Gewicht oder Form nicht als normales Paket läuft, etwa Möbel oder Spiegel. Im Lager legen Sie die Versandart je Artikel fest, damit sie nicht am Packtisch entschieden wird.

Möbellogistik: Sperrgut, Mehrpaket-Artikel und zerbrechliche Ware

Ein Kunde bestellt einen Kleiderschrank. Er kommt in drei Paketen. Zwei davon gehen mit DHL raus, das dritte steht noch im Lager, weil es auf einem anderen Platz lag. Der Kunde hat einen halben Schrank, schreibt eine schlechte Bewertung und erwägt den Widerruf. So entstehen die meisten Probleme in der Möbellogistik: nicht beim Verkauf, sondern zwischen Regal und Rampe.

Diese Seite ist für Möbelhändler, Hersteller von Wohnaccessoires, Leuchten, Teppichen und Deko sowie Onlinehändler mit Sperrgut im eigenen Lager.

Typische Probleme

Sperrige und zerbrechliche Ware liegt falsch. Spiegel neben Paletten, Glasvasen auf der obersten Ebene.
Mehrpaket-Artikel gehen unvollständig raus. Ein Paket fehlt, und der Kunde merkt es zuerst.
Die Versandart wird am Packtisch entschieden. Paket oder Spedition, Bordsteinkante oder 2-Mann-Handling, je nachdem, wer gerade packt.
Lange Lieferzeiten einzelner Artikel halten ganze Aufträge auf. Das Sofa dauert acht Wochen, die Kissen liegen seit Tagen bereit.
Saisonwechsel bringen neue Artikel schneller, als die Daten nachkommen.

Wie ein Lagerverwaltungssystem die Möbellogistik absichert

Feste Plätze für sperrige und zerbrechliche Ware. Jeder Artikel hat seinen Lagerplatz (Lagerplatzverwaltung), und der Scanner zeigt beim Einlagern, wohin er gehört. Wie man Plätze sinnvoll vergibt: Slotting.

Jedes Paket wird gescannt. Mehrpaket-Artikel bekommen ein Etikett je Paket. Beim Verladen ist sichtbar, ob alle Pakete eines Artikels dabei sind.

FIGUR 1Ein Artikel, drei Pakete

Seitlich wischen, um die ganze Abbildung zu sehen.

Sperrgut Versand: Paket oder Spedition nach Regel

Versandart nach Regel. Der Paketdienst oder die Spedition wird je Sendung gewählt, nach Regeln, die Sie festlegen. Ob ein Paket mit einem KEP-Dienst wie DHL oder Hermes oder mit einer Spedition mit 2-Mann-Handling rausgeht, entscheidet nicht mehr das Bauchgefühl am Packtisch. Mehr zum Thema Versand.

Teillieferungen, Sets und Retouren

Teillieferungen bewusst freigeben. Was da ist, kann vorab rausgehen, wenn der Kunde das will. Der Rest bleibt reserviert, bis er kommt.

Sets und Zubehör. Möbel mit Beschlagsets oder Deko-Sets werden nach Stückliste zusammengestellt (Kitting).

Retouren mit Foto. Beschädigte Rücksendungen werden dokumentiert und eingestuft. Gerade bei Möbeln mit Widerrufsrecht und Rücksendung per Spedition lohnt sich eine schnelle, saubere Prüfung. Mehr zum Retourenmanagement im Onlineshop.

Wer gleichzeitig online, im eigenen Laden und an Händler verkauft, findet mehr unter Omnichannel Logistik.

Zwei Fragen zu Ihrem eigenen Lager

Wie viele Sendungen gingen im letzten Monat unvollständig raus, weil ein Paket eines Artikels fehlte?

Wer entscheidet bei Ihnen heute, ob ein Artikel als Paket oder per Spedition verschickt wird?

Wie verschicke ich Möbel, die aus mehreren Paketen bestehen?: Jedes Paket bekommt ein eigenes Etikett und wird beim Verladen gescannt. So sehen Sie, ob alle Pakete eines Artikels in derselben Sendung sind, bevor der Kunde mit einem halben Schrank dasteht.
Wann brauche ich eine Spedition statt eines Paketdienstes?: Wenn Maße oder Gewicht die Grenzen der Paketdienste überschreiten oder wenn der Kunde Lieferung bis in die Wohnung mit 2-Mann-Handling erwartet. Am besten legen Sie das je Artikel fest, damit die Entscheidung nicht beim Packer liegt.
Was mache ich mit beschädigten Retouren?: Prüfen, mit Foto dokumentieren und einstufen: zurück in den Verkauf, als B-Ware, Reparatur oder Entsorgung.
Was ist Sperrgut Versand?: Der Versand von Ware, die wegen Maß, Gewicht oder Form nicht als normales Paket läuft, etwa Möbel oder Spiegel. Im Lager legen Sie die Versandart je Artikel fest, damit sie nicht am Packtisch entschieden wird.